زمان تحویل سفارش‌ها بسته به موقعیت مکانی شما و روش ارسال متفاوته. برای مشتریان عزیز تهرانی، سفارش‌ها معمولاً همون روز یا نهایتاً یک روز کاری بعد از ثبت، از طریق پیک ارسال می‌شن.
برای شهرهای دیگه، سفارش‌ها با پست پیشتاز فرستاده می‌شن که معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌بره تا به دست‌تون برسه. ما همیشه تلاش می‌کنیم بسته‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال بشن، چون می‌دونیم هیچ‌چیزی مثل انتظار برای یه بازی هیجان‌انگیز، سخت نیست!
بعد از ارسال، کد رهگیری پستی براتون ارسال می‌شه تا بتونید وضعیت بسته‌تون رو لحظه‌به‌لحظه بررسی کنید.

ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا محصول دقیقاً همون چیزی باشه که شما انتخاب کردید، اما گاهی ممکنه به دلایلی مثل آسیب در حمل‌ونقل یا اشتباه در ارسال، مشکلی پیش بیاد.
در این صورت، شما تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت سفارش فرصت دارید با تیم پشتیبانی ما از طریق واتساپ تماس بگیرید و موضوع رو گزارش بدید. ما با کمال احترام و مسئولیت، راهنمایی‌تون می‌کنیم و در صورت نیاز، هماهنگی لازم برای تعویض یا مرجوعی کالا انجام می‌شه.
مهم‌ترین اصل برای ما، رضایت کامل شماست، چون باور داریم خرید فقط یک معامله نیست؛ بلکه شروع یک رابطه دوستانه‌ست.

بله، قطعاً! ما در PileToy فقط محصولاتی رو عرضه می‌کنیم که از نظر کیفیت، اصالت و کارایی، امتحان خودشون رو پس داده‌ان. همه‌ی بازی‌ها و اسباب‌بازی‌هایی که توی سایت قرار می‌گیرن، با دقت انتخاب می‌شن و از برندهای معتبر داخلی یا خارجی هستن.
ما خودمون هم عاشق دنیای بازی‌های فکری هستیم و با علاقه و وسواس خاصی محصولات رو تهیه می‌کنیم، طوری که اگر خودمون برای خانواده یا دوست‌هامون بخوایم بخریم، همین‌ها رو انتخاب می‌کنیم.
هدف ما فقط فروش نیست؛ ما می‌خوایم تجربه‌ای لذت‌بخش و متفاوت از خرید بازی و سرگرمی برای شما بسازیم — تجربه‌ای که از بسته‌بندی تا اجرای بازی، با حس خوب همراه باشه.